Términos y condiciones de venta de iDem Comunicación SA de CV | Shoperia Mx
Idem Comunicación, S.A. de C.V. (en adelante “Shoperia Mx”) y el cliente (en adelante “Cliente”) celebran el presente contrato de adhesión, el cual regula de manera integral la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos por Shoperia Mx, conforme a las siguientes cláusulas, mismas que el Cliente declara conocer y aceptar expresamente.
SECCIÓN 1. ACEPTACIÓN Y ALCANCE DEL CONTRATO
1.1 El Cliente declara que, previo a la confirmación de su pedido, tuvo acceso a los presentes Términos y Condiciones, los leyó, comprendió y aceptó expresamente, reconociendo que constituyen parte integrante y vinculante del contrato de compraventa.
1.2 La confirmación del pedido, el pago parcial o total, la firma de cotización o cualquier acto equivalente implican la aceptación expresa e irrevocable de los presentes Términos y Condiciones.
1.3 Cualquier modificación, adición o excepción a estos Términos y Condiciones únicamente será válida si consta por escrito y está firmada por representante legal de Shoperia Mx.
SECCIÓN 2. EXCLUSIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CLIENTE
2.1 El Cliente renuncia expresamente a la aplicación de sus propios términos y condiciones generales o particulares, aun cuando estos se hayan comunicado con posterioridad a los presentes.
2.2 Ninguna conducta de Shoperia Mx podrá interpretarse como aceptación tácita de términos distintos a los aquí establecidos.
SECCIÓN 3. INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL Y PUBLICIDAD
3.1 Shoperia Mx proporciona al Cliente información clara, veraz, suficiente y comprobable sobre precios, características de los productos, tiempos estimados de entrega, costos de envío y condiciones comerciales, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
3.2 El Cliente reconoce que dicha información fue suficiente para tomar una decisión informada.
3.3 Las imágenes, descripciones o materiales promocionales tienen carácter ilustrativo y no constituyen garantía absoluta, salvo estipulación expresa.
SECCIÓN 4. PRECIO, FACTURACIÓN Y CONDICIONES DE PAGO
4.1 Los precios serán los indicados en la cotización o confirmación de pedido vigente y no incluyen conceptos no expresamente señalados.
4.2 El pago deberá realizarse conforme a las condiciones pactadas. La falta de pago oportuno faculta a Shoperia Mx a suspender entregas o servicios.
4.3 En caso de mora, el Cliente acepta el pago de intereses moratorios equivalentes al 0.3% mensual sobre saldos insolutos.
4.4 Shoperia Mx no estará obligada a liberar mercancía o prestar servicios mientras existan adeudos pendientes.
SECCIÓN 5. OBLIGACIONES FISCALES Y RETENCIÓN EN ORIGEN
5.1 En operaciones sujetas a retención en origen conforme a legislación extranjera o nacional, dicha carga fiscal será asumida exclusivamente por el Cliente.
5.2 Shoperia Mx no podrá ser llamada como tercero en controversias fiscales del Cliente con autoridades o consumidores finales.
SECCIÓN 6. ENVÍOS, TRANSPORTE Y TRANSMISIÓN DEL RIESGO
6.1 El costo del envío es cubierto por el Cliente, aun cuando el pago se realice a través de Shoperia Mx como gestión administrativa.
6.2 La elección del transportista corresponde exclusivamente al Cliente. Cualquier cotización proporcionada por Shoperia Mx es informativa y no constituye contratación ni asunción de responsabilidad.
6.3 El servicio de transporte es prestado por un tercero independiente, quien actúa bajo sus propias políticas.
6.4 El riesgo sobre la mercancía se transmite al Cliente en el momento en que esta es entregada al transportista designado.
6.5 Shoperia Mx no será responsable por daños, pérdidas, retrasos o faltantes ocurridos durante el transporte, cualquiera que sea su causa.
6.6 Cualquier apoyo de Shoperia Mx ante el transportista será administrativo, de buena fe y sin reconocimiento de responsabilidad.
6.7 Los fletes deberán estar pagados en su totalidad antes del embarque.
6.8 Una vez embarcada la mercancía, Shoperia Mx proporcionará la guía correspondiente para rastreo.
6.9 El Cliente podrá contratar un seguro de transporte bajo su costo y responsabilidad. La omisión de contratarlo implica la aceptación de los riesgos inherentes.
SECCIÓN 7. ALMACENAMIENTO, RETENCIÓN Y GASTOS ADICIONALES
7.1 En caso de que la mercancía deba ser almacenada por causas imputables al Cliente, todos los gastos administrativos, logísticos y legales correrán por su cuenta.
7.2 La mercancía será liberada únicamente una vez cubiertos dichos gastos en su totalidad.
SECCIÓN 8. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y GARANTÍAS
8.1 Las devoluciones y cambios se sujetarán a la política informada al Cliente antes de la compra.
8.2 Las garantías aplicarán únicamente en los términos expresamente ofrecidos y conforme a la legislación vigente.
8.3 Toda cancelación de productos y/o servicios deberá solicitarse exclusivamente por escrito con al menos 7 (siete) días naturales de anticipación a la fecha confirmada para el pago del producto o servicio. La solicitud de cancelación únicamente se tendrá por recibida cuando Shoperia Mx acuse de recibido por escrito.
8.4 En caso de que el Cliente cancele después de haber contratado el producto o servicio, y/o una vez confirmada la orden, anticipo, pago parcial o total, no procederá devolución alguna de las cantidades pagadas y el Cliente deberá cubrir íntegramente los importes pendientes conforme a la cotización, pedido o servicio contratado, en virtud de los costos administrativos, de apartamiento de inventario, planeación, producción, gestión y demás erogaciones ya comprometidas.
8.5 La falta de presentación de la cancelación en los términos señalados en la cláusula anterior implicará que el pedido o servicio continúa vigente en todos sus efectos legales y económicos.
SECCIÓN 9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
9.1 Los datos personales del Cliente serán tratados conforme al Aviso de Privacidad vigente de Shoperia Mx.
SECCIÓN 10. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y CONDUCTA
10.1 Las partes procurarán resolver controversias mediante mecanismos alternativos.
10.2 El Cliente reconoce que la comunicación respetuosa es condición para la atención; conductas ofensivas podrán dar por concluida la atención sin afectar derechos contractuales.
SECCIÓN 11. LIMITACIÓN Y EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
11.1 Shoperia Mx no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuenciales.
11.2 La responsabilidad máxima de Shoperia Mx, en su caso, se limitará al monto efectivamente pagado por el Cliente por el producto o servicio específico.
SECCIÓN 12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
12.1 El presente contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
12.2 Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción competente en la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante PROFECO.
SECCIÓN 13. ACEPTACIÓN FINAL
13.1 El Cliente manifiesta su aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.
Nota de versión
Versión 2026.1 – Actualizado el 6 abril de 2026.
Esta versión aplica únicamente a operaciones celebradas a partir de su fecha de entrada en vigor. Las operaciones anteriores se rigen por la versión vigente al momento de su contratación.